Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de CreceMarca y la solicitud de campañas de alcance e interacción para perfiles públicos en redes sociales.

1. Alcance del servicio

CreceMarca facilita campañas digitales para incrementar métricas visibles, como seguidores, interacciones o visualizaciones. Los tiempos y cantidades informados son estimaciones y pueden variar por disponibilidad, validaciones técnicas o cambios de cada plataforma.

2. Responsabilidad del cliente

El cliente declara que puede solicitar la campaña sobre el perfil o contenido indicado, que la información suministrada es correcta y que el contenido no infringe derechos de terceros ni normas aplicables. Nunca debe entregar contraseñas.

3. Riesgos de las plataformas

Las redes sociales operan bajo sus propias reglas. Una campaña puede ser limitada, revertida o rechazada por la plataforma. CreceMarca no controla cambios de algoritmo, suspensiones, eliminaciones ni decisiones de terceros.

4. Activación y entrega

La campaña se activa después de que Mercado Pago confirme el pago. No debe iniciarse una campaña similar sobre el mismo enlace mientras otra esté en curso, porque puede afectar la medición. Los tiempos de inicio y finalización dependen del servicio elegido.

5. Pagos, cancelaciones y garantías

El precio total en pesos colombianos se muestra antes de confirmar. El pago se procesa en la plataforma segura de Mercado Pago; CreceMarca no almacena datos de tarjetas. Cuando un servicio pagado no pueda iniciarse, procederá la devolución correspondiente por el mismo medio de pago. Una campaña ya iniciada solo podrá cancelarse cuando las condiciones operativas lo permitan.

6. Uso permitido

No se admiten campañas relacionadas con fraude, suplantación, odio, explotación, actividades ilícitas, desinformación dañina ni contenidos que vulneren derechos de terceros.

7. Cambios

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos o legales. La versión aplicable será la publicada al momento de confirmar cada pedido.